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Business Loyalty Lab
Kundenbindung
Kundenbindung
Customer Journey Visualisieren und Ausarbeiten
Einführung Kundenbindung und Bestandskunden
00:01:42
Einführung & Customer Journey erklärt
00:15:23
Das Problem vor dem Problem
00:03:43
(KREATIVE) Dienstleister deine Customer Journey
00:20:30
(BERATER) deine Customer Journey
00:13:34
Customer Journey - Deepdive
00:18:05
Customer Journey Vorort Termin
00:10:16
Deine Kunden ghosten dich!
00:05:50
Customer Journey Software
Customer Journey Hubspot
Customer Journey in Kreativ.Management
00:23:10
Customer Journey Brevo
00:22:46
Die Kundenbindungsburg
KBB - 1 Kundenservice definieren und optimieren
00:14:06
Was lieben deine Kunden?
00:04:33
KBB - 2 Kundenzufriedenheit als Fundament
00:16:16
KBB - 3 Begeisterung schaffen – Der „Wow“-Effekt
00:14:46
KBB - 4 Umsatz mit Bestandskunden
00:08:41
KBB - 4 Jährliche Preisanpassung
00:10:49
KBB - 4 Jahrespaket
00:05:34
KBB 4 - Upsell IPS & "a la carte"
00:13:44
KBB - 4 Upsell Masterangebot
00:09:51
KBB 4 - Upsell Preisanpassung
00:08:38
KBB - 4 Upsells
00:06:06
(KREATIVER) Angebots Landingpage
00:13:30
KBB 4 - Top 5 Weiterempfehlungs - Strategien
00:25:31
KBB 5 - Umgang mit unzufriedenen Kunden
00:23:48
KBB 6 - Community
00:08:51
KBB 7 - Mehrwert Inhalte
00:09:55
KBB 8 - Benutzerfreundlichkeit
00:07:46
KBB 9 - Weiterentwicklung
00:08:31
Kundenumfragen
00:07:56
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